Política devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web COSIBY.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas a continuación.
1. Consideraciones generales
COSIBY comercializa productos artículos textiles, complementos y personalizados
* Los artículos como braguitas, cosmética o personalizados debido a su naturaleza de higiene no permitirán cambios
4. Textil – Política de devolución
Los productos textiles sí admiten devolución, con las siguientes condiciones:
- La devolución deberá realizarse del producto completo o del pack completo, en su caso
- El producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado
- Deberá conservar etiquetas y embalaje original
- No se admitirán devoluciones parciales de productos vendidos en pack
5. Plazo para solicitar devoluciones de productos textiles
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos textiles.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico indicado al final de esta política. ( info@cosiby.es)
6. Gastos de devolución (textil)
Los gastos de envío derivados de la devolución de productos textiles correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o defecto imputable a COSIBY.
7. Productos defectuosos o error en el pedido
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el producto enviado
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
COSIBY valorará la incidencia y, en su caso, procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente, según proceda legalmente.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez comprobado el estado del producto.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error imputable a COSIBY.
9. Modificación de la política
COSIBY se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar a través de info@cosiby.es y tras su solicitud le diremos cómo proceder
