Política de envíos


POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web COSIBY.

1. Ámbito de entrega

Actualmente, COSIBY realiza envíos exclusivamente a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

👉 No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla en este momento.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a COSIBY, como incidencias logísticas, festivos o causas de fuerza mayor

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables son los siguientes:

  • España Peninsular: 4,50€
  • Islas Baleares: 8,90 €
  • actualmente no disponemos  de servicio de envío a las islas canarias 
  • ( otros destinos consultar)

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

Los gastos de envío serán gratuitos por compras superiores a 50 € en península

4. Gestión y plataforma de envíos

La gestión de los envíos se realiza a través de la plataforma de envíos Packlink, que asigna el transportista en función del servicio contratado.

Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega corresponde a dicha empresa.

5. Dirección de entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y completos.

COSIBY no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

6. Incidencias en la entrega

En caso de retraso, pérdida o daño del pedido durante el transporte, el cliente deberá contactar con COSIBY a la mayor brevedad posible para que se pueda gestionar la incidencia con la empresa de mensajería correspondiente.

7. Intentos de entrega e imposibilidad de entrega

El transportista realizará un primer intento de entrega y, en caso de ausencia del destinatario u otra causa imputable al cliente, un único segundo intento de entrega.

Si tras el segundo intento el pedido no pudiera ser entregado, el envío será devuelto al remitente.

En estos casos:

  • El pedido podrá ser reenviado previo abono por parte del cliente de los nuevos gastos de envío, o
  • En caso de cancelación, se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío y los costes derivados de la devolución, si los hubiera.

8. Modificación de la política

COSIBY se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar a través de:

Correo electrónico: info@cosiby.es